Чем полезен страховой ассистанс?

Не секрет, что сегодня конкуренция среди страховых компаний достигла своего пика. Страховщикам стало трудно не только привлекать новых клиентов, но и удерживать уже существующих страхователей. «Заманывать» клиентов таким пряником, как понижение тарифов на автокаско сродни финансовому самоубийству. Поэтому сейчас пошла мода на включение в страховой договор условий о предоставлении страхового ассистанса.

Что такое страховой ассистанс?

Страховой ассистанс — это помощь страховой компании своим клиентам в затруднительной ситуации. Различают технический, медицинский и консалтинговый страховой ассистанс.

При ДТП страховщик помогает пострадавшему клиенту вызвать ГАИ и скорую помощь, обеспечивает эвакуатор для транспортировки и постановки автомобиля на СТО, гарантирует юридическую поддержку при взаимодействии с госорганами. По допсоглашению страховщик также берёт на себя расходы по осуществлению автотовароведческой экспертизы и по замене повреждённого автомобиля на исправную машину, а также на размещение пострадавших в результате ДТП водителя и пассажиров в больнице или гостинице.

При медицинском страховании страховой ассистанс заключается в быстром и бесплатном, качественной оказании медицинской помощи. При имущественном страховании суть страхового ассистанса сводится к выезду аварийного комиссара на место происшествия, например, в затопленную квартиру или пожарище, и проверке правильности калькуляции стоимости восстановительного ремонта.

Услуги страхового ассистанса могут оказываться как непосредственно универсальной страховой компанией, так и через отдельные специализированные компании, созданные при страховщиках. Общим недостатком современного страхового ассистанса можно назвать отсутствие официальной возможности гибко сотрудничать с государственными лечебными учреждениями, что иногда приводит к некачественному обслуживанию клиентов. К тому же страховой ассистанс в целом не очень радужно влияет на уровень рентабельности и прибыльности страховщика.

Однако, плюсы страхового ассистанса всё больше убеждают людей в его целесообразности: дополнительные услуги страховщика позволяют крепко «привязать» клиента к себе, т.е. обеспечить его лояльность, а также более чутко реагировать на потребности рынка.

Благодаря дополнительным услугам страхового ассистанса страховщики получают вполне обоснованные причины для повышения тарифов на свои услуги, а клиенты охотно соглашаются за большую плату получить полный пакет полезных и, в критических ситуациях — незаменимых, дополнительных страховых услуг. В результате, и волки целы, и овцы сыты.

© Финансовый информатор