Что нужно знать о товаре?

Часто перед походом на работу мы просматриваем мельком свежую газету, лежащую на столе, включаем радио или телевизор. В каждом из этих случаев мы сталкиваемся с товарами и услугами. Вы спросите: «Причём тут какой-то товар и просмотр телевизора?» Всё очень просто: мы смотрим любимую передачу, и вдруг появляется реклама, которая демонстрирует нам прелести определённой вещи.

Увидев этот предмет, у нас может возникнуть желание его приобрести, но до его возникновения мы «перевариваем» полученную информацию, отвечаем себе на вопрос: «А действительно ли мне это нужно?» Если нам приглянулась вещь по ту сторону экрана, то лучше постараться найти как можно больше информации, рассказывающей о плюсах и минусах этого продукта, его продавце, изготовителе, назначении и ещё куче других важных аспектов.

Итак, Вы решились на покупку, но где получить всю необходимую информацию, и какие права предоставляются потребителю в случае ее отсутствия? Информация об изготовителе и продаваемых им товарах, а также о продавце, осуществляющем непосредственно его реализацию, должна доводиться в наглядной и доступной форме, чтобы мы знали, с кем имеем дело, и продукцию с каким качественными характеристиками приобретаем. Обычно такая информация размещается в местах продажи, на специальных стендах или уголках для потребителя.

Необходимо взять за правило, что приобретая вещь (особенно дорогостоящую), необходимо выяснить у продавца следующую информацию:

1) об изготовителе: профиль деятельности и форма организации, фирменное наименование/простое наименование, юридический адрес/местонахождение;

2) такую же информацию потребителю должны предоставить о продавце товара;

3) большего внимания требует изучение информации о товаре. Следует обратить внимание на наличие сведений о соответствии обязательным стандартам. Попросите ознакомить Вас с сертификатом соответствия. Кроме того, на товаре или упаковке должен быть знак соответствия (знаки соответствия установлены ГОСТом 28 196-90).

4) изучите информацию о потребительских свойствах вещи (если вещь иностранного производства, то инструкция должна быть переведена на русский язык), наличие у товара гарантийного срока и срока службы, адреса сервисных служб изготовителя, которые обеспечат ремонт и обслуживание. В случае предоставления ненадлежащей информации о товаре (то есть недостоверной, недостаточно полной или несвоевременной), Вы приобретаете право на возмещение убытков.

Покупая вещь, не забывайте товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара. Своевременно не обратив на это внимание, Вы рискуете в случае каких-либо осложнений обращаться к помощи свидетелей, а это очень сложно сделать. Проверьте наличие техпаспорта и гарантийного талона, если гарантийный срок установлен продавцом или изготовителем.

Если приобретенная вещь требует дополнительного оформления (например, регистрация автомобиля в органах ГАИ), проверьте наличие документов, подтверждающих право собственности продавца на эту вещь, или требуйте от него пройти все необходимые формальности. Не забывайте проверить вещь на наличие внешних дефектов и просите у продавца продемонстрировать ее в действии.

Не бойтесь лишний раз что-то спросить, чем-то поинтересоваться.

Промолчав или положившись на все 100% на продавца, в конечном счёте изрядно потрепать свои нервы, прочитать кучу литературы на данную тематику, довести всё до судебных разбирательств. Но лучше проявить осмотрительность, быть навязчивым, любознательным и настойчивым. Искренне надеюсь, что данная статья поможет Вам избежать неприятных ситуаций и конфликтов.