Как открыть успешный интернет-магазин?

Как открыть успешный интернет-магазин?
Несколько лет назад люди только мечтали о магазине, в котором можно было бы купить практически все, что угодно, не выходя из дома. Сейчас без интернет-магазинов многие не могут представить свою жизнь, ведь в сети можно найти абсолютно любой товар по разным ценам!

По статистике больше 40% жителей России регулярно совершают покупки в интернет-магазинах. Поэтому каждая уважающая себя торговая сеть стремится к созданию интернет-магазина. Когда маленькие и не очень известные магазины начинают продажи через интернет, они часто теряются среди конкурентов, и онлайн-магазин становится убыточным. Поэтому, чтобы пользователи начали покупать товар у Вас, необходимо тщательно раскрутить магазин и позаботиться о его дизайне.

Давайте разделим все существующие интернет-магазины на 2 вида: самостоятельные магазины и магазины, которые дополняют оффлайн-магазин. Вообще, второй тип магазинов является более прибыльным, так как он одновременно служит рекламой оффлайн-магазина. В нем покупатель может ознакомиться с ассортиментом магазина, чтобы потом прийти в магазин и совершить покупки. Таким магазинам больше доверяют, в них чаще совершаются покупки. Однако это не значит, что для открытия интернет-магазина Вам потребуется открывать еще и обычный. Важно лишь соблюсти некоторые правила, и тогда Вы сможете создать популярный магазин, пользующийся спросом.

Первым делом человек, желающий открыть онлайн-магазин, спросил бы «Как создать сайт?», «К какой компании обратиться?» и так далее. Не торопитесь с созданием магазина, сначала обдумайте все, что с ним связано, начиная с дизайна и кончая пунктами меню.

Познакомьтесь с несколькими золотыми правилами интернет-торговли:

1) Грамотно представляйте свой товар. Подумайте: стали бы Вы покупать товар, не имеющий описания и фотографии? Думаю, что нет. Для получения фотографий наймите фотографа, хотя можно обойтись и найденными в интернете фотографиям. Фотографий товаров, пользующихся максимальным спросом, должно быть несколько. Самостоятельно формулируйте описание товара, а не просто копируйте его характеристики. Опишите достоинства и недостатки каждого товара, делайте это простым языком, доступным любому человеку. Сделайте страницу отзывов о каждом товаре. Большое количество отзывов о конкретном товаре придает солидности магазину. Возможно, для того, чтобы привлечь первых покупателей, Вам придется самим написать несколько ложных отзывов. Они должны быть положительными, однако не слишком восторженными.

2) Оставьте свои контакты - «О нас». Пользователи, принимающие решение о дорогостоящей покупке, должны чувствовать поддержку продавца. В случае телефонного звонка Вы должны будете проконсультировать покупателя, подсказать что-либо. Это придаст покупателю уверенности в вашем магазине, ведь покупать товар у знающего продавца всегда приятнее и спокойнее.

3) Раздел FAQ (Часто задаваемые вопросы) – не менее важная страница. Представьте себя покупателем: что в первую очередь Вы бы хотели узнать о данном магазине? «Как я могу оплатить товар?», «Какой срок доставки?», «Как с вами связаться?» - именно эти вопросы регулярно задаются владельцам магазинов. Начните именно с них, в дальнейшем дополняйте раздел FAQ новыми вопросами.

4) Умение общаться с покупателем – самое лучшее качество хорошего продавца. Будьте готовы к тому, что ежедневно Вас будут засыпать вопросами, ответы на которые можно получить в разделе FAQ. В этомом случае не стоит отправлять покупателя в этот раздел, лучше профессионально ответьте на все вопросы. Многие покупатели, приходя в интернет-магазин, сами не знают, что именно им требуется. Поэтому Вы должны знать весь ассортимент магазина и все характеристики продаваемых товаров, чтобы в любой момент посоветовать покупателю тот или иной товар. Именно в общении с менеджером у покупателя складывается общее мнение о магазине, запомните это!

5) Хороший интернет-магазин поддерживает все существующие способы оплаты. Позаботьтесь, чтобы оплата товара могла осуществляться не только наличными, но и банковской картой и электронными деньгами, вроде WebMoney или Яндекс.Деньги.

Теперь, когда Вы ознакомились со всеми основными правилами успешного интернет-магазина, Вы можете приступить к его созданию. В интернете можно найти сотни скриптов интернет магазинов, как платных, так и бесплатных. На каком именно будет создан Ваш магазин – Ваше решение. Удачи, и пусть Ваш интернет-магазин станет прибыльным и успешным!

© fin-i.com - Администратор Рейтинг: 0 Голосов: 0 1759 просмотров

Комментарии (0)