Исследуйте отрицательные показатели отчетности Google Analytics Visitor

Исследуйте отрицательные показатели отчетности Google Analytics Visitor.
Всем нравится смотреть на то, что прекрасно работает, но никто не любит смотреть на то, что мешает. Однако в некоторых случаях изучение негативной статистики может помочь улучшить эффективность ресурса.

Большинство методик веб-маркетинга основано на позитивных действиях – поиску по ключевым словам, продвижению контента, созданию больших сайтов с прекрасными сателлитами и позитивными сигналами продаж. Однако учитывая то, что только очень небольшой процент посетителей становятся клиентами и покупателями, вполне логично, что мы тратим большую часть времени, глядя на то, что не работает так, как необходимо.

К счастью, Google Analytics позволяет веб-мастерам, создателям контента и онлайн-маркетологам использовать некоторые инструменты, чтобы как можно меньше времени тратить на поддержание неэффективного веб-содержимиго.

Обращайте негативное в позитивное

Исследуя ресурс при помощи Analytics, следует учитывать тот факт, что страницы, которые имеют высокий показатель отказов и высокую скорость выхода ничем не лучше, чем те, которые вовсе не посещаются. А может быть даже и хуже. Изучая такой показатель метрики, как среднее время, которое посетитель проводит на странице, можно получить представление о двух других важных показателях:

• Низкое среднее время на странице, высокий показатель отказов, высокий уровень выхода – да, это проблемные страницы. Однако эти же страницы могут оказаться настолько побудительными к действию, что обеспечивают основное количество звонков или необходимых переходов. Они работают!

• Высокое среднее время на странице при высоком показателе отказов и высоком уровне выхода – это всего лишь проблема страницы, если она не ориентирована на маркетинг, а служит для привлечения посетителей для статистики.

Два других показателя являются взаимозависимыми:

• Высокий показатель отказов и низкий уровень выхода – такая страница сама по себе не представляет особого интереса для посетителей, однако не настолько, чтобы портить общее впечатление от ресурса. Посетители покидают страницу, но не сайт.

• Низкий уровень отказов и высокий уровень выхода - посетители, которые находят эту страницу, как правило, остаются на ней. Обычно это именно те страницы, на которых расположены продающие ссылки. Это конечная цель, отсюда посетитель должен уйти потребителем.

На практике все эти случаи часто встречаются, поэтому нет необходимости впадать в панику. Однако если они становятся частью маркетинговой воронки сайта, то следует обратить на них внимание.

Определив, как интерпретировать показатели метрики и соответственно отсортировав колонки в Analytics, можно определить, какие целевые страницы являются проблемными. Здесь необходимо проделать работу, которая увеличит направление трафика на эти страницы.

Если трафик низкий, с небольшим общим числом посетителей, то возможно, что затраченные усилия (расходы) просто не оправданы. Вместо того, чтобы игнорировать эти страницы, попробуйте изменить обтекание сайта. Просто перенаправляйте посетителей с этих страниц на страницы с лучшими результатами. Иногда этого вполне достаточно.

По-настоящему продвинутые мастера могут попробовать сплит тестирование различных элементов контента для того, чтобы узнать, что конкретно работает. Однако здесь следует проявлять осторожность, чтобы не втянуться в цикл тестирования, повторного тестирования и анализа.

Наконец, что касается негибкости сайта. Используйте инструменты Analytics Content для того, чтобы определить контент, который посетители считают хорошим содержанием (потоки, Drop Off и скорость выхода). Это поможет перестроить те части сайта, которые в этом нуждаются.
Например, высокое среднее время на странице продажи или оплаты при низких показателях отдачи свидетельствует о том, что контент остается интересен пользователю, но в конечном счете, не может побудить его к реальным действиям.

Источник: guy-lecky-thompson.suite101.com, адаптированный перевод - Брайан специально для Финанс журнал

© fin-i.com - Администратор Рейтинг: 0 Голосов: 0 987 просмотров

Комментарии (0)