Ваши права в кассе банка

Существует ряд вопросов, возникающих при кассовом обслуживании в банке, будь то ограничение сумм, обмен валют или замена повреждённых денег. Справедлива ли пословица: «считайте деньги, не отходя от кассы»?

Современное программное обеспечение кассового узла не исключает, так называемый, - «человеческий фактор».

Известно, что клиент вправе снять со счёта любую сумму, а также расторгнуть договор по счёту и получить свои деньги назад в любое время... Но кассовые резервы наличности отдельных филиалов банка ограничены.
А при внесении в кассу фальшивых банкнот может пострадать не только кассир, но и вкладчик.

Иногда снятие со счёта крупных сумм требует предварительного заказа средств. Нужно заблаговременно поинтересоваться о наличии необходимой суммы, либо оставить заявку, записав фамилию и имя должностного лица, принявшего её. Для снятия суммы в размере одного миллиона рублей и свыше, кассовую заявку следует оставить за 2 рабочих дня, особенно, если у владельца счёта назначена крупная финансовая сделка, требующая соблюдения конкретных сроков.

То же самое касается операций покупки-продажи иностранной валюты. Кассир обменного пункта небольшого филиала банка может сослаться на отсутствие необходимой суммы и отказать случайному клиенту, желающему приобрести, например, - 10 тысяч долларов США. Но это не означает, что в кассе нет средств. Возможно, на определённый момент времени другими клиентами уже оставлены валютные кассовые заявки, но в любом случае преимущество имеют вкладчики банка: имеющие действующие счета.

Кассир банка обязан принимать денежную наличность, имеющую все признаки платежеспособности банкнот.
Размен более крупных купюр на более мелкие и наоборот, не входит в перечень обязательных услуг банка.
Некоторые банки производят размен иностранных купюр за комиссионное вознаграждение.
Но естественно, что выдача денег с рублёвого счёта, купюрой в одну тысячу и ли пять тысяч рублей, при наличии в кассе более мелких купюр, - не корректна.

Кассир вправе отказать в просьбе проверить деньги на подлинность с помощью имеющегося в банке оборудования, если это не связано с проведением операций пополнения счёта, открытия вклада, внесения средств для совершения денежного перевода и других операций, связанных с внесением наличных в кассу банка. Одним из самых удобных способов "проверить доллары на подлинность" - открыть обычный валютный счет до востребования и сделать приходную операцию, а затем снять и получить эти деньги обратно в тот же день, без объяснения причин.

Повреждённые деньги – мятые, имеющие надрывы, проколы, надписи, пятна, потёртости, - имеют такую же ценность, как и любые другие. Они должны быть оформлены, как «ветхие», и, в случае необходимости, производится их обмен. Одним из главных условий платёжеспособности банкноты – размер её площади. Половинка банкноты, при отсутствии её второй части, не принимается. Банкнота, сохранившая 55% своей площади и более, а так же склеенная из нескольких частей является платёжеспособной, - вопрос только в том, принадлежат ли эти части одной и той же банкноте? Если на обеих частях сохранилась серия и номер, значит, они принадлежат одной купюре.

Постиранная в кармане одежды банкнота, существенно изменяет окраску, при просвечивании в ультрафиолетовом излучении имеет голубой «бумажный» цвет, однако другие признаки её платежеспособности сохраняются, например, - защитная нить и волокна.

Обгоревшие частично или полностью банкноты также не являются причиной отказа к их принятию. Если деньги пострадали от пожара, следует осторожно, чтобы они не рассыпались, поместить их на кальку на листы формата А4 и отнести их в любое отделение Сбербанка России. Обмен таких денег производится не сразу. Они будут отправлены на экспертизу, затем в течение одного месяца зачислены на счёт клиента.

Далеко не все банки принимают повреждённые банкноты иностранных государств. Если кассир не хочет связываться с владельцем повреждённых долларов, следует потребовать перечень услуг и тарифов, которые предоставляет тот или иной банк. Иногда клиент просто не знает о существовании такой услуги, а кассир пытается избежать лишних хлопот. Банк направляет банкноты иностранных государств на экспертизу, но эта услуга является платной, так как банк несёт расходы по транспортировке их в другую страну и обратно.

В целом, любые банкноты, вызывающие сомнение в их подлинности, могут быть подвергнуты экспертизе. Но каждый гражданин должен помнить: фальшивые деньги, - банкноты, имеющие признаки подделки, являются основанием для звонка в правоохранительные органы! Фальшивые доллары могут быть изъяты до приезда сотрудников милиции, но это не значит, что их владелец будет арестован. Следователь уточнит все обстоятельства, где и когда были получены деньги, для установления каналов их сбыта, а деньги возращены естественно не будут. Единственный способ избежать подозрения в причастности к преступлению по статье 186 Уголовного Кодекса об изготовлении и попытке сбыта фальшивых денег, - не обращаться в банк для проверки их подлинности, если подделка не вызывает сомнения у самого владельца.